Trocas e Devoluções

1. Nosso compromisso

A Peakfit é curadoria, não catálogo infinito. Queremos que você ame a peça que chegou — e, se não servir ou não for o que esperava, vamos encontrar a melhor solução juntas.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e vale para compras feitas pelo site peakfit.store.

2. Direito de arrependimento (devolução)

Pela lei, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

• Válido para compras online.
• A peça deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem adequada.
• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio (quando a devolução for por arrependimento).
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após confirmarmos o recebimento da peça.

3. Troca por tamanho ou modelo

Errou o tamanho? Acontece — principalmente em moda fitness. Para facilitar:

• Prazo de 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca.
• A peça deve estar sem uso, com etiquetas e sem odores, manchas ou sinais de lavagem.
• A troca depende da disponibilidade em estoque do tamanho ou modelo desejado.
• Se não houver o tamanho, oferecemos crédito na loja ou devolução do valor — você escolhe.
• O frete de envio da troca fica por conta da cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso (peça errada, avaria, falha de fabricação).

Curitiba e região: consulte opções de retirada ou Bag Delivery pelo WhatsApp — podemos facilitar o processo quando disponível.

4. Produtos com defeito ou envio incorreto

Recebeu com defeito, rasgada, manchada ou diferente do pedido? Fale conosco em até 30 dias após o recebimento.

• Trocamos a peça ou devolvemos o valor integral.
• O frete de devolução e reenvio fica por nossa conta.
• Envie fotos pelo WhatsApp para agilizar a análise.

5. O que não pode ser trocado ou devolvido

Para proteger todas as clientes e manter a higiene dos produtos, não aceitamos troca ou devolução quando:

• A peça foi usada, lavada ou apresenta sinais de uso.
• As etiquetas foram removidas.
• O produto foi danificado por uso inadequado ou alterado (corte, costura, etc.).
• A solicitação foi feita fora dos prazos indicados nesta política.
• Itens de liquidação ou promoção final, quando informado na página do produto.

6. Como solicitar (passo a passo)

• 1. Chame no WhatsApp (41) 99587-4724 com o número do pedido, nome e motivo (troca, devolução ou defeito).
• 2. Envie fotos da peça e da etiqueta, se aplicável.
• 3. Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio ou retirada.
• 4. Embale a peça com cuidado (de preferência na embalagem original) e envie conforme orientação.
• 5. Após recebermos e conferirmos, seguimos com troca, crédito ou reembolso.

Importante: só envie a peça depois da nossa confirmação — isso evita extravio e agiliza seu atendimento.

7. Prazos de reembolso

• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após conferência da peça, via transferência ou estorno conforme o meio de pagamento.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo de aparecer na fatura depende da administradora (geralmente 1 a 2 faturas).

8. Compras com cupom ou promoção

Em trocas, o valor de referência é o efetivamente pago na compra. Cupons e descontos aplicados no pedido original podem não ser válidos no novo pedido, conforme a promoção vigente na data da troca.

9. Dúvidas frequentes

Posso trocar mais de uma peça no mesmo pedido? Sim, desde que cada item atenda às condições desta política.

E se o tamanho que quero estiver esgotado? Oferecemos crédito na loja ou devolução do valor — você escolhe.

Comprei na promoção — posso trocar? Sim, salvo quando a página do produto indicar "sem troca" em liquidação final.

10. Responsável

Peakfit — operada por Keyla Cristina Bueno de Oliveira, pessoa física, CPF 088.261.699-42, Curitiba · PR.